Konfliktmanagement erweitern – Deeskalation im Arbeitsalltag
Im Workshop „Deeskalation im Arbeitsalltag“ speziell für die Eingliederungshilfe stehen Prävention sowie Auflösung und Deeskalation brisanter Situationen im Fokus.
Methoden zur Deeskalation
Der Umgang mit Verhaltens-offensiven Menschen erfordert Sachlichkeit und Empathie sowie eine gute Selbst- und Fremdwahrnehmung. Außerdem können Strategien, die der eigenen Persönlichkeit entsprechen, maßgeblich den Erfolg im Konfliktmanagement beeinflussen. Ansätze zur Vermeidung oder Lösung unangenehmer oder auch gefährlicher zwischenmenschlicher Interaktionen zu kennen, sorgt für mehr Sicherheit und weniger Stress.
Der Workshop „Deeskalation im Arbeitsalltag“ stärkt und erweitert bestehende Handlungsstrategien. Gemeinsam entwickeln wir persönliche Methoden, um noch sicherer mit herausfordernden Situationen umzugehen.
Alle Vorteile auf einen Blick
- Praxisnahe Unterstützung die zu Ihnen und Ihrem Arbeitskontext passt und bei Ihrer Zielgruppe funktioniert
- Stärkung und Reaktivierung bestehender Handlungsstrategien im Konfliktmanagement
- Erforschung persönlicher Stressauslöser von Ihnen und Ihren Klient:innen
- Deeskalationstraining regt Mitarbeitende zu eigenständigen Lösungen an und gibt Raum zum Üben
- Methodenwechsel sorgt für Abwechslung und Spaß
- Inhouse-Schulung für mehr Effizienz
- Dokumentation und Aufbereitung der Workshop-Ergebnisse
- Ergänzendes Arbeitsmaterial
INHALTE
Stufen der Deeskalation
Haltung und Konfliktkultur
Es geht um die Entwicklung einer angemessenen Haltung im Umgang mit Konflikten sowie die Förderung einer konstruktiven Konfliktkultur im Arbeitsumfeld. Dafür wird die Fähigkeit, die eigene Einstellung zu Konflikten zu reflektieren, trainiert sowie der Beitrag einer positiven Haltung zur Deeskalation betrachtet.
Körpersprache und nonverbale Kommunikation
Die Bedeutung von Körpersprache und nonverbaler Kommunikation ist in konfliktreichen Situationen besonders wertvoll. Es wird beleuchtet, wie die eigene Körpersprache bewusst eingesetzt werden kann, um Deeskalation zu unterstützen und Missverständnisse zu vermeiden.
Individuelle Stressauslöser und (automatisierte) Stressreaktionen
Handlungskompetenzen unter Stress
Selbstvertrauen und Konfliktkompetenz
Reflexion eigener Verhaltensmuster
Konfliktanalysen und Fall-Coaching
Praktischen Konfliktanalysen bringen neue Perspektiven für konkrete Fälle. Wir trainieren gemeinsam erlernte Methoden und Strategien in Vorbereitung auf Situationen im Arbeitsalltag.
Kontaktieren Sie mich
Sie sind interessiert an meinem Workshop-Angebot „Deeskalation im Arbeitsalltag“?
Kontaktieren Sie mich per E-Mail oder Telefon.
Gerne beantworte ich Ihnen offene Fragen zum Workshop, Terminierung und Buchungsablauf.
Ich freue mich darauf, von Ihnen zu hören.
Verstehen hilft, die eigene Reaktion zu steuern
Ich habe schon früh in meiner beruflichen Laufbahn Erfahrungen mit Deeskalationsmanagement gesammelt. Als examinierte Krankenschwester auf einer geschützten psychiatrischen Frauenstation, als Sozialpädagogin in einer Suchtschwerpunktpraxis und in der Eingliederungshilfe. Ich kenne aus eigener Erfahrung brisante Situationen und weiß, wie es sich anfühlt, wenn das Herz zu rasen beginnt und zittern einsetzt.
Am Anfang meiner beruflichen Laufbahn war ich in solchen Situationen nicht besonders mutig, vielleicht sogar eher ängstlich, aber ich war immer interessiert daran, die innere Not der Personen, die aggressives oder herausforderndes Verhalten zeigen, zu verstehen. Dabei habe ich selbst gespürt, dass dies ein entscheidender Faktor ist, um die eigene Angst zu reduzieren. Als Deeskalationstrainerin mit eigenem fundierten Erfahrungsbackground finde ich es spannend und effektiv in Gruppen zu dem Thema zu arbeiten, um handlungsfähig zu sein, wenn es darauf ankommt.
Das sagen meine Teilnehmenden
Telefon
0221-79006373
Social Media
Instagram
LinkedIn
hallo@angelika-isernhagen.de
Anschrift
Angelika Isernhagen
Im Wasserblech 13
51107 Köln